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    春節回鄉見聞,我窺見了本地生活的“下沉棋局”

    2023-02-06 17:00:11 189

    文:互聯網江湖 作者:志剛

    剛剛過去的2023春節,復蘇的意味十分濃烈,直到大年初九的晚上,老家市區的萬達廣場依舊人山人海,四樓的商家個個爆滿,想吃一碗面皮都要等上20到30分鐘。

    這是一座豫北的小城,這里有萬達,有美團、餓了么,有瑞幸,也能看科幻大片《流浪地球2》.

    火熱的還有周邊的景點,雖然平時沒什么人氣,但只要是過年,即便是到晚上9點也依舊燈火通明、人頭攢動。人們過去一年被壓抑著的情緒,伴隨著舞動的光斑和充滿節奏感的音樂,逐漸釋放開來。

    年輕人外出釋放壓力,家中的爺爺奶奶抱著手機刷抖音、快手 短視頻下沉,改變了四五線城市的生活方式,也滿足了老人們平日里精神層面的空虛。

    從餐飲消費到文旅消費,從省城到縣城,生活服務的便利無縫銜接。而這些便利,與本地生活服務商業的下沉密不可分。

    本地生活服務迎來 變數 ?

    大年初一拜完年,便開始盤算著下午要去逛逛,大姑從抖音上看到了一個本地 網紅小鎮 ,一合計,我們四五個人便驅車前往。當我習慣性地打開美團購買門票時,大姑卻說她已經在網上買過了。

    驚訝于她動作快之余,我也有些疑慮,大姑常年生活在老家農村,智能手機也是剛用上,也不怎么點外賣,更不經常外出旅游,怎么會對網上買票這件事兒這么信手拈來?大姑告訴我,她經常刷抖音。

    一語驚醒夢中人。

    抖音上線本地生活服務這事兒我是早就知道的,但它能夠在五線城市滲透一些 非傳統 的互聯網用戶,還是讓我感到有些驚訝。這讓我突然意識到,本地生活服務似乎正在發生著一些不太一樣的變化。

    (1)本地短視頻的社交+流量,引爆了下沉市場,這可能是存量市場中的新增量。

    本地生活服務,包含兩大塊業務:到家和到店,覆蓋餐飲,線下服務,酒旅多個場景。核心的邏輯是 線上履約,線下交付 。線上靠的是分發,線下靠的是配送基礎設施。如今,行業規則已經被美團、餓了么定完了,即便是抖音全面進場,線上交易、線下履約基本商業架構不會變。

    存量市場,變數無外乎這三種:新模式、新需求、新流量。抖音的牌就在于 新模式 和 新流量 。

    新模式 ,新在流量分發方式上。

    簡單地說,創作者發布視頻掛上門店的POI(興趣點)時,刷到視頻的用戶可以點擊鏈接,進入門店信息頁,了解門店的地址、營業信息、優惠券領取。帶上POI之后,抖音會依據地區給予免費流量扶持,進而引發本地商家的流量,也就打造出所謂的 網紅店 。

    也就是說興趣點激活了內容流量,并把它轉化為價值更高的電商流量。

    這樣的轉化下,抖音確實有機會生長起來一部分到店業務,至于到家業務,畢竟配送體系地基不穩,短時間內做起來也不太現實。

    新流量 ,在于老年用戶的活躍度在增加。

    下沉市場中的抖音,雖然覆蓋到了更多的下沉市場中老年用戶,這些用戶使用本地生活服務的頻次其實并不高。

    本地生活其實是低單價,高頻次的規模化生意,因此,這些新流量價值可能不高。

    抖音面臨的一個尷尬是,新分發模式流量雖然猛,轉化率也高,但很難形成強用戶習慣。

    下沉市場中,真正高頻消費的人群其實還是從城市回鄉過年的年輕人,這部分用戶早已被瓜分完畢,留給抖音的機會其實并不多。

    (2)下沉市場正在成為抖音進軍本地生活市場的突破口,但要想從這個突破口撼動本地生活格局,依舊不容易。

    去年下半年,市面上傳出抖音生活服務 團購配送 的消息,12月份,達達、閃送、順豐同城宣布與抖音合作。

    那么,抖音真正深入 外賣腹地 了嗎?現在下結論可能為時尚早。

    在用戶端,美團、餓了么也一直牢牢地把握著年輕人的消費習慣。本地生活服務的核心用戶群體一直都是年輕人,特別是在下沉市場。

    舉個例子。今年過年到朋友家做客,朋友就在美團上買了中午要吃的海鮮蔬菜,朋友說結婚后不跟父母一塊住,用美團點外賣、團購生活用品這些以前在省城生活的習慣也沒怎么改變。

    其實,年輕人最難改變的其實是習慣。習慣能養成什么?直覺。

    周末你在家里沙發上躺著刷抖音,臨近中午,要點外賣,大多數人在直覺下的第一反應是打開美團、餓了么,尋找商家下單。也就是說,美團餓了么已經成為了年輕人生活中的習慣,而抖音想要做的這一點,即便再來兩次 紅包大戰 ,也未必能成功。

    (3)平臺成本競爭的底層邏輯下,大的市場格局恐難生變。

    抖音要想做大本地生活服務的規模,最核心的問題其實還是平臺屬性的問題:不同的平臺經濟,其成本優勢不同。

    電商平臺的屬性平臺靠的是低交易成本;內容屬性的平臺靠的是低流量成本;社交屬性的平臺靠的是低信任成本。

    為什么阿里做社交很難,騰訊做電商也很難?因為大家最底層的優勢是完全不同的,圍繞這個優勢搭建起來的生態體系也是不同的。

    淘寶的平臺屬性就是電商,再怎么發力做內容、做社區、做直播,恐怕也很難能做到抖音那樣低的流量成本。

    同樣,抖音的屬性就是內容平臺,生態體系也是圍繞流量展開的,即便推出抖音超市、抖音商城,走上貨架電商的道路,也很難在交易成本上與淘寶競爭。

    本地生活領域,也同樣是如此。

    所以長期來看,單靠流量成本的優勢,抖音恐怕很難對美團、餓了么構成實質性威脅,因為做不到美團那么低的履約成本,長期來看,流量優勢之外,抖音還需搭建起配送體系,補完線下履約的最后一環。

    抖音的商業化之路:打破邊界,重構邊界

    從這兩年字節跳動的動作來看,不斷打破已有的邊界之后,抖音商業化的節奏明顯加快了。

    去年6月份開始,本地生活服務開始收傭金了。

    2021年6月份,抖音開始對本地生活商家收取交易傭金,并公布了對9大行業的收費標準,其中游玩行業費率最低,為2%;用戶高頻使用的餐飲、住宿行業費率分別為2.5%和4.5%;費率最高的是婚慶行業8%。

    有接近抖音的人士表示,抽傭一方面是為了增加業務收入,另一方面也是為了給管理商家增加籌碼。

    從業務體量來看,有未經抖音證實的數據顯示,抖音2022年上半年本地生活的GMV大約為220億元,半年的時間內,抖音本地生活業務的體量已經超過了去年全年。

    不過,有未經抖音官方證實的數據表明,2021年抖音本地生活的核銷數據只做到了32%,2022年推測的核銷率可能在是35%~40%。

    如果數據真實,那么半年時間達到200億元的GMV規模,說明增速已經很快了,一旦落實抽傭,這部分業務能帶來更直接的收入。雖然收入規模可能不算大,但這對抖音的商業化很有意義。

    抖音商業化的重要性,從字節更名上也看的出來。天眼查顯示,去年5越字節跳動有限公司已經更名為抖音有限公司。

    從戰略上來看,本地生活商業化落地,說明抖音打破邊界的戰略動作已經有了實質性的結果,抖音生態的商業化也找到了新的增長點。

    本地生活是外賣高頻帶到店低頻,本質上是 流量復用 ,抖音則不同。在本地生活商業上,抖音希望通過以興趣內容為介質,用團購來吸引商家和用戶,從而把用戶導入門店消費吸引轉化,然后再抽取傭金,向商家賣流量。

    這樣的鏈條下,用戶留存就變得重要了,因為這樣到店的流量不一定是高頻流量,所以留存率越高,到店的流量能夠形成不斷 回頭客 ,這樣的增長才能持久。

    本地生活之外,在電商業務方面,有了新的商業化動作。

    春節之后,抖音上線了抖音超市,這一動作被外界認為是抖音深入布局電商行業的一個重要動作。它意味著直播帶貨、短視頻帶貨之外,抖音搭建了一個常態化的電商陣地,抖音的電商化,有了一個重要支點。

    抖音推出抖音超市,可能在商業化上考慮的更多,比如:

    相比花大力氣搭建外賣配送體系,已有的第三方的同城物流更加完善,這有利于抖音利于本地流量分發的優勢,快速搭建起同城業務。

    2、電商領域流量在哪里,消費就在哪里發生,也就是說,抖音流量優勢對淘寶電商消費的影響更加直接。

    3、隨著商業化推進,抖音的擴張可能會使得美團、阿里的本地生活業務都會受到影響。那么如何找到一條避免過度競爭的增長道路,就顯得更加重要。

    從攪局本地生活,到轉向做 貨架電商 ,抖音的商業化并非雜亂無章。

    透過布局來看,抖音有兩條主線,一個是打破邊界,另一個是重構邊界。打破的是內容邊界,重構的是自身生態的商業化邊界。

    字節從曾經的 小巨頭 真正成為巨頭,差的不是用戶和流量,差距其實就是在商業化上。

    商業化是一種滿足用戶需求的能力。滿足了內容需求之后,自然要滿足更多的商品需求和服務需求。

    用戶是需求的合集,抖音通過算法分發內容聚集了用戶,聚集了需求,下一步的戰略目標很明確,就是要搭建一個滿足需求的商品和服務生態。這符合互聯網商業的底層邏輯,因為互聯網最基礎的兩個商業模式就是廣告和電商。

    所以說,電商、本地生活服務,是抖音不得不走的兩條路。但有阿里美團在前,抖音的這條重構邊界之路,可能沒那么容易。


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