如果在企業(yè)、學校、社區(qū)想要收集比較真實的意見、建議或是投訴,還是非常需要一個匿名的線上意見箱。主要的功能就是能收集到用戶真實的想法信息和聯(lián)系方式,比如建議反饋、表揚評價、投訴通道等,常見的有匿名意見表模板、匿名意見建議投訴收集小程序,匿名的方式讓參與者暢所欲言、提出內心最真實的意見,企業(yè)單位這邊收到這些意見可以在線查看或者導出,也可以在線上進行回復,用戶打開就能看到反饋,下面我們一起看下微信公眾號意見箱怎么做的
步驟一:制作微信線上意見箱有2種方式,一個是找專做軟件程序開發(fā)的定制一個,這種比較耗時耗力,這里就不過多說明了,另外一種是借助現(xiàn)有的工具,可以設計一個屬于自己單位用的意見反饋箱,首先百度搜舉盟星,在舉盟星(www.jukebaocms.cn)上注冊一個賬號進入后臺
步驟二:綁定公眾號,選擇授權的模式綁定,沒有公眾號則不需要做這個操作,直接看下一步
步驟三:制作意見反饋頁面,點擊左邊頁面按鈕,新增自定義頁面,填寫頁面的標題信息,比如某某線上反饋意見箱,然后點擊保存
步驟四:對頁面的內容進行編輯,完全是diy形式,可以插入文字,圖片,可視化編輯,非常方便,這里就不展開說明了
步驟四:點擊左邊表單,新增自定義表單,表單的作用是讓用戶填寫具體的意見建議或者訴求之類的,簡單的來說就是收集這些信息,內容是自定義的,比如姓名,聯(lián)系方式,上傳圖片視頻等等,根據(jù)自己的需求設計即可
步驟五:在建議反饋頁面做個關聯(lián),意思是用戶點擊我要寫信,我要建議之類的文字,自動跳轉到表單內容的填寫頁,最后點擊保存就大功告成了,可以在頁面掃二維碼預覽,也可以直接把二維碼打印出來使用,下面是做的案例可以參考下
步驟六:微信公眾號意見箱做好了,怎么放公眾號菜單里呢,很簡單,制作保存后系統(tǒng)會自動生成意見箱鏈接,復制這個小程序鏈接填寫到自己公眾號底部菜單欄發(fā)布即可,這樣粉絲用戶就可以直接關注了公眾號進行反饋填寫了,填寫好了后臺收到這些內容,可以進行線上的回復,用戶點擊回復查詢,即可看到后臺回復的具體內容
以上就是線上意見箱怎么做的全部步驟,告別傳統(tǒng)的紙質版信件和線上文字形式,讓用戶意見更具可信度,并能幫助用戶意見觸達目標核心,這個也是微信公眾號建議反饋表的初心,匿名網上意見箱有效傳達用戶意見,解決現(xiàn)實中意見流通不順暢的問題,完成實體意見箱不能完成的任務。