粉絲留言：作為一位中小微企業的老板，在如今競爭激烈的商業環境中，我發現自己很難做出明智的決策來提升我的生意。

您能分享一些關于逆自己的人性、順客戶的人性的經驗和策略嗎？

我希望能夠更好地了解我的客戶需求，并通過滿足他們的期望來實現商業成功。謝謝！

借這個話題，我今天要和大家分享一些關于中小微企業老板如何成功經營自己的生意的秘訣。

如果你是一個中小微企業的老板，想要提升你的業務水平和客戶滿意度，那么請聽我仔細道來。

01 逆自己的人性

作為企業老板，我們常常會忽略一個重要的事實：我們的個人喜好和偏好并不一定符合客戶的需求。

要想做好生意，我們需要逆自己的人性，將注意力聚焦在某一個具體的項目或產品上。

所以，如何逆自己的人性？

簡單來講就是做減法。

舉例，明明，之前做英語培訓項目，基本什么都教，比如外教溝通，講故事，全部都有。

但是聽了我的聚焦做減法后，只做英語啟蒙，其他的都不做，有一些客戶不是她聚焦下的她直接拒絕。

這就是做減法。

02 順客戶的人性

了解客戶的真實需求和痛點是做好生意的關鍵。

如果我們能夠真正順客戶的人性，找到客戶到底需要什么，解決他們的困擾，那么我們的產品和服務就能夠提供真正的價值。

怎么做呢？讓我們一起來學習三個關鍵的客戶思維。

1. 靠近他：

靠近他就是你要把用戶當成一個讓你非常重視的好朋友，甚至當成你的家人，你想讓別人怎么對待你，你就應該怎么對待別人。

比如說我一個朋友要來參加我的特訓營，我會非常重視他，我會很想讓他拿到一個好的結果，我會很想解決他的一個問題，我不能夠百分之百讓他滿意，但是我至少會把我能夠做的盡量去做到。

我盡量去幫助他，而不是去忽悠他，不是去割他的韭菜。

2. 成為他：

成為他就是學會換位思考。

舉例，如果你是做知識付費的，很多時候你不能理解用戶到底是什么樣的心態，他們有什么痛點，這個時候你要換位思考。

你既然要賣課給別人，你就要去買一下其他人的課程，甚至是買一下你競爭對手的課程。

你買了課程之后，馬上就變成一個購買知識付費的用戶，你就會了解購買知識付費課程的時候，那個知識大V他是怎么樣對你的，他的課程應該怎么樣賣等等。

其實很多時候就是這么一層窗戶紙，只是大部分人沒有捅破。

所以，要想深入了解客戶，我們需要站在他們的角度思考問題。嘗試成為他們，感受他們的需求和困擾。只有這樣，我們才能找到解決問題的方法。

3. 超越他：

站在用戶的角度，把用戶當好朋友，最終你是要超越他。當你比用戶更了解他的時候，你才是真正的從用戶角度具備用戶思維。

因為95%的用戶，他沒辦法說清楚自己想要什么，他的痛苦是什么，他有什么樣的問題想解決，反正他就是不爽，這個時候你要超越他。

將自己的服務和產品提升到超越客戶預期的程度。通過不斷提供有價值的內容，滿足客戶的期望，讓他們對我們的企業產生認同感和忠誠度。

03 用戶思維帶來成功

用戶思維是中小微企業老板成功的關鍵。

通過深入了解客戶，我們能夠更好地調整和優化我們的產品和服務，滿足客戶的需求。

同時，我們也能夠不斷向客戶提供我們的價值，與他們建立長期穩定的合作關系。

數據顯示，企業采用用戶思維的比例與其業績增長密切相關。

根據統計數據，有用戶思維的企業收入增長率高達30%，而沒有用戶思維的企業只有10%的增長率。

結語:

中小微企業老板要想在激烈的市場競爭中取得成功，逆自己的人性、順客戶的人性是必不可少的。

通過聚焦某一個具體項目或產品，以及深入了解客戶需求和痛點，我們能夠為客戶提供真正有價值的解決方案。

記住，用戶思維是中小微企業成功的關鍵，幫助我們超越客戶的期望，與他們建立緊密的合作關系。

只有這樣，我們才能獲得更大的商業成就和長期的競爭優勢。

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