被指漲價和“原料雙標(biāo)”，備忘錄形式回應(yīng)遭網(wǎng)友質(zhì)疑，好麗友被懟沒誠意

好麗友，這個聽起來像國產(chǎn)牌子的韓國食品，被錘了。 據(jù)網(wǎng)友爆料，好麗友僅對中國、俄羅斯市場漲價，其他國家不漲價，且還存在原料“雙標(biāo)”問題。消息一出，輿論一片嘩然！ 令人意外的是，好麗友官微發(fā)布了備忘錄式公告表示否認(rèn)，沒有蓋公章。網(wǎng)友氣笑了：第一次見公司號運營連白紙黑字模板都舍不得用的，這聲明是躺被窩里打出來的吧？ 未蓋公章的聲明 國外品牌在中國玩“雙標(biāo)”早已不是新聞了，不過，好麗友應(yīng)對爭議的操作比較有創(chuàng)意。 事件導(dǎo)火索是，日前一網(wǎng)友爆料稱，韓國品牌好麗友僅在俄羅斯與中國漲價，其他國家不漲。配料上也“雙標(biāo)”，國外生產(chǎn)的好麗友使用可可粉，而在中國生產(chǎn)銷售的是代可可脂配料。 消息一出，網(wǎng)友們都炸鍋了，好麗友被罵上熱搜。 好麗友官微回復(fù)姍姍來遲，稱系原材料漲價，去年9月對受影響較大的部分派類產(chǎn)品價格做出調(diào)整，其余產(chǎn)品價格保持不變。不同國家受原料及人工成本上漲影響不同，價格調(diào)整周期亦不相同。此外，針對配料“雙標(biāo)”爭議，好麗友表示，好麗友·派主要配料全球一致，爭議系翻譯軟件翻譯海外產(chǎn)品配料表時表述不準(zhǔn)導(dǎo)致。 金融投資報記者查詢發(fā)現(xiàn)，去年9月好麗友確實發(fā)布了漲價消息，不過已經(jīng)過了5個多月，除了中俄，似乎也沒找到其他國家產(chǎn)品漲價的消息。 查詢財報可知，中國是好麗友的重點市場，占好麗友全球銷售收入近半。此外，在去年以來的全球糧價上漲中，俄羅斯是價格整體漲幅最低的國家之一；也就是說，好麗友只在其全球最大市場及原材料漲幅最低的市場漲價。 至于配料雙標(biāo)，金融投資報記者在其產(chǎn)品的營養(yǎng)成分表中發(fā)現(xiàn)，其顯示反式脂肪酸含量為0，但配料表又含有“代可可脂”。 據(jù)《預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》，如食品中標(biāo)注“無或不含脂肪酸”，那么，其反式脂肪酸的含量≤0.3g/100g（固體）或100ml（液體）。因此，有時候食品的營養(yǎng)成分表中雖然反式脂肪酸標(biāo)注為“0”，但實際產(chǎn)品中未必100%不含反式脂肪酸。 在業(yè)內(nèi)人士看來，反式脂肪酸是一種對健康不利的不飽和脂肪酸，在人體內(nèi)很難代謝出去，會影響發(fā)育導(dǎo)致發(fā)胖，引發(fā)冠心病或造成血栓等。還有網(wǎng)友透露，對比中韓好麗友配料，不僅中國的用代可可脂，甚至糖分的含量也明顯高于韓國好麗友。最讓網(wǎng)友氣憤的是，好麗友的官方聲明沒有加蓋公章，直接用備忘錄。對此，不少網(wǎng)友認(rèn)為，這個回復(fù)既不專業(yè)更不尊重中國消費者。 消費者用腳投票 好麗友“雙標(biāo)”事件事件曝光后，金融投資報記者隨機(jī)采訪了身邊的消費者，結(jié)果有一半的人驚呼：居然不是國貨？原來不是達(dá)利園家的？甚至有消費者稱：“我一直以為好麗友是好利來家的。一個在蛋糕店賣蛋糕，一個在超市賣各種派。” 有熟悉好麗友的消費者則表示：太甜了，不好吃。 成都女孩小雪就告訴記者：“這個牌子經(jīng)常搞促銷活動，只要一打折，我就會買幾盒。又齁又膩，吃一塊就不想吃飯，專門用來減肥。” 金融投資報記者走訪成都各大商超、便利店發(fā)現(xiàn)，好麗友產(chǎn)品幾乎全在打折促銷，生意較為冷清。在某家便利店，好麗友派擺放位置極為隱蔽，記者仔細(xì)搜尋后，才在貨架倒數(shù)第二行找到幾盒蛋黃派。 由于各家店門折扣不一，彼此間價格差距也很大。如同樣204g的好麗友派，永輝標(biāo)價11.9元，紅旗連鎖(行情002697,診股)標(biāo)價13.9元，舞東風(fēng)最便宜，為10.6元。 在記者問及好麗友是否漲價時，上述門店工作人員均稱未聽說過，并表示商品銷量很一般。“再漲價還賣得出去嗎？本來就貴，還不好買。”一工作人員小聲嘀咕著。 不少網(wǎng)友也紛紛表示，以后不會再購買好麗友產(chǎn)品。 或難深耕中國市場 公開資料顯示，好麗友是韓國大型綜合性食品企業(yè)，主要經(jīng)營產(chǎn)品包括派、膨化餅干、糖果等。20世紀(jì)90年代初期，該企業(yè)進(jìn)入中國市場，目前在中國有兩個生產(chǎn)基地。 好麗友中國官網(wǎng)顯示，1995年12月，好麗友食品有限公司在廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)注冊成立，發(fā)展至今已成為跨越七個品類、渠道遍及全國、年銷售額超過60億元人民幣的綜合性食品企業(yè)。查詢財報可知，中國市場是好麗友在海外的最大市場。 自1997年正式進(jìn)入中國市場后，好麗友在華平均銷售額增長率超過40%-50%（截止2017年）。2016年，好麗友在中國收入更是高達(dá)77.18億元。但2017年，因國際關(guān)系以及“薩德事件”影響，好麗友在華銷售額急挫三分之一，跌至51.55億元，裁員20%。 2018 年，好麗友業(yè)績逐漸恢復(fù)，中國收入為56.07億元。2019年，收入約56.58億元。2020年，好麗友在中國市場的銷售額約70億元，但相比2016年的77億元仍有一定差距。 中國好麗友總經(jīng)理李揆洪去年公開透露，中國市場業(yè)績增速在兩位數(shù)以上，目前營收占全球市場50%左右，已成為好麗友全球第一大市場。未來，好麗友將依托多年來在中國建設(shè)的渠道營銷網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)深耕中國市場。 不知道，此次原料“雙標(biāo)”事件爆發(fā)后，好麗友還能否繼續(xù)在中國市場深耕？