自從電商行業在中國興起后，網購在人們生活中的重要性不斷提高，如今網購已經成為許多消費者的重要消費方式。面對如此巨大的市場需求，電商平臺之間的競爭也日益激烈，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，各大電商平臺都不遺余力地開展宣傳推廣。作為當下流行的一種營銷方式，郵件營銷憑借著其高效精準、成本低廉的優勢，已經成為了各大電商平臺主要營銷手段，郵件營銷不僅可以用于新用戶的推廣，也可以用于吸引老客戶的復購。

下面U-Mail郵件營銷平臺張工就給大家詳細講解一下，郵件營銷在電商平臺中的具體應用。

1、 歡迎郵件

歡迎郵件是電商平臺發給注冊用戶的第一份郵件，歡迎郵件屬于觸發郵件，通常在用戶注冊激活后發送。歡迎郵件一直是郵件營銷中打開率較高的一類，平均的打開率可達到34%。因此，歡迎郵件對于企業來說可以快速及時的接觸到用戶，并吸引用戶并讓他們采取行動。

2、訂單確認

訂單確認郵件是用戶在平臺下單之后，系統自動發送的一封郵件，里面包含訂單明細以及物流信息等，通過發送訂單確認郵件能夠提高用戶的信任度，優化用戶的購物體驗。同時，我們還可以搭配上復購優惠套餐，以此促進用戶的二次轉化。

3、 棄購挽回

棄購一直是影響電商平臺轉化率的重要因素之一。據統計，去年黑五線上的平均棄購率是82%，而平時這一數字約為67%。我們可以通過發送棄購挽回郵件引導用戶再次查看訂單，可以有效提高用戶購買的幾率。

4、 產品推廣

郵件營銷在電商平臺比較常見的應用場景就是產品推廣，例如平臺有新品上市、節日促銷等活動，都可以通過給用戶發送郵件的方式進行提醒，及時告知用戶平臺的最新優惠信息，與用戶建立起良好的溝通渠道。

5、提醒郵件

提醒郵件包含優惠券到期提醒、訂單提醒、會員積分提醒等等。提醒郵件能夠有效喚醒沉睡客戶，維系好客戶關系，避免客戶流失，培養客戶的忠誠度，促進后續二次消費。

6、關懷郵件

通過發送郵件的方式周期性回訪老客戶，例如在節假日或客戶生日的時間段，都可以給老客戶發送一封關懷郵件，讓老客戶覺得我們一如既往的在關注他們，這樣可以提升客戶對平臺的好感度和忠誠度。

7、問卷調查

通過郵件發送問卷調查，可以摒棄傳統問卷調查的繁瑣、枯燥、可操作性差、數據不準確等缺點，幫助電商平臺快速獲取真實有效的用戶反饋。而且通過郵件問卷調查可以能夠為電商平臺的發展方向提供數據參照，為決策者提供策略思路。

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