團券、到店、核銷，這已經成為當代年輕人出去吃飯、理發等的日常，如同上網買衣服、買手機一樣。這樣的消費日常背后，穩定已久的生活服務行業再次硝煙彌漫。攪動一池春水的，是抖音等互聯網后來者。
根據媒體報道，抖音生活服務2022年GMV增長7倍，2023年上半年GMV達到1000億元，生活服務已成為抖音電商之后的又一大業務。
近日，抖音生活服務再次 整編 ，升級運營模式。9月1日，抖音生活服務舉辦區域服務商業務啟動大會，標志著其正式開啟區域服務商業務，除直營城市外，將運營模式升級為 一城一策 的城市特色營銷新模式。
抖音生活服務總裁朱時雨表示，從今年6月開始，平臺陸續清退了上千家不符合要求的服務商。 未來，我們將為深耕本地市場、用心服務客戶、專注長期價值的優質服務商，提供更豐富的政策扶持。抖音生活服務服務商這個牌照的價值會比今天高十倍、百倍。
此次運營模式的升級意在何為？這一運營模式又將給波瀾云詭的生活服務市場帶來怎樣的改變？
猛攻下沉市場
近兩年，抖音持續在生活服務領域發力，并逐漸穿透各級市場，目前到了加速進軍下沉市場的時候。
2023年8月，為助力下沉城市商家經營效果進一步提升，抖音生活服務建立區域服務商業務。9月1日，抖音生活服務舉辦區域服務商業務大會，解讀區域服務商合作新可能，探討業務經營新生態。
按照規劃，區域服務商業務正式開啟后，抖音生活服務將陸續把 商服合作 的營銷模式推廣至全國上百個城市，通過 少而精 的服務商準入機制、 一城一策 的運營方式、更大力度的資源傾斜，面向以三四線城市為主的下沉市場，力爭營造一批融入新業態的生活服務之城。
一直以來，服務商都是抖音生活服務的關鍵合作伙伴，隨著業務的持續推進，雙方的合作模式經過幾次迭代升級，并逐漸由粗放走向精細化。此次改變城市經營方式，開啟區域服務商業務，就是精細化的體現之一。
這一模式的升級，最終是為了下沉市場生活服務的 星辰大海 。
一方面，中國的生活服務行業空間廣闊，尤其是線上市場。
8月15日，國家統計局首次增加發布服務零售額數據。從我國居民人均消費支出的數據來看，服務消費占比已經超過了40%。
艾瑞咨詢數據顯示，2020年中國本地生活服務市場規模為19.5萬億元，預計到2025年將增長至35.3萬億元，線上滲透率增長至30.8%。
另一方面，出于自身增長與行業競爭需求，抖音生活服務不得不加速向下沉市場的滲透。
兩年時間過去，抖音生活服務業務已取得一定成效。數據顯示，2022年抖音生活服務GMV增長7倍，目前，抖音生活服務已經覆蓋370余座城市，合作門店超200萬家。
為了進一步發展，下沉市場成為必爭之地。數據顯示，中國的一二線城市消費市場的人數大概有5億，而下沉市場的消費人數有10億左右，占了國內全部消費市場的三分之二。據粗略統計，下沉市場有近300個地級市、2000個縣城、4萬個鄉鎮，66萬個村莊。
同時，自2010年的 千團大戰 至今，中國的生活服務賽道經過一系列競爭后市場格局早已穩定下來，隨著抖音等新平臺的入局，生活服務賽道波瀾再起。相對一二線市場而言，下沉市場的電商滲透率較低，商業前景更大。
以餐飲服務為例，來自QuestMobile的數據顯示，2023年4月，外賣服務全網滲透率15.6%，用戶以一線、新一線發達城市年輕群體為主，在下沉市場及40歲以上人群中滲透率較低。
對抖音生活服務而言，用 下沉市場+服務商 的組合拳，很可能是其在生活服務賽道實現彎道超車的機會。
一場有關增量的必然
為什么必須要 +服務商 ？
抖音生活服務開啟區域服務商業務是必然的。除了抖音生活服務自身的增長需求外，下沉市場商家、有市場下沉計劃的服務商，同樣也有自己的增量需求。
一方面，對商家來說，隨著抖音占據越來越多的用戶，占據用戶越來越多的使用時間，入駐抖音成為必然。數據顯示，截至2021年6月，抖音日活超6億，已成為用戶聚集的重要陣地。
只是與其他平臺不同，抖音的生活服務有著特殊性，它不僅是一個電商平臺，還是一個內容平臺，內容是電商的根。這意味著，要想在抖音上做好生活服務，商家不僅要懂得做電商，更要懂得做內容。
而大部分商家并不具備內容策劃傳播經驗，其中的投入和試錯成本讓很多商家望而卻步，比如有的不知如何將產品、服務包裝成線上爆款，有的沒有足夠的時間和金錢自建短視頻、直播團隊，有的不知如何與達人合作
很多三四五線城市的商家對抖音認可度非常高，他們對在抖音上做經營有很大興趣，但絕大多數人想做卻不知道怎么做 ，朱時雨在活動現場也提到。區域服務商業務的推出，就是為了讓絕大多數下沉城市都有服務商駐扎，能更好服務當地的草根商家。
另一方面，隨著平臺業務邊界拓寬，很多服務商也在隨之擴大自身業務邊界，并試圖跟隨抖音的腳步進入下沉市場，只是陌生而分散的市場，讓他們抓不住重點，不知道到什么地方發展，也不知道怎么尋求商家合作。
而抖音生活服務攜平臺之力，可以快速找準重點和契機，在商家和服務商之間搭建起合作的橋梁。 服務商對于整個生活生態的發展非常重要，目前來看，服務商對大盤的滲透率在50%以上，個別領域會更高。 抖音生活服務服務商業務副總裁唐學書表示。
他提到，對于下沉市場，抖音生活服務鼓勵區域服務商成立專業團隊，獨立完成所在城市的市場教育、客戶開發、客戶服務等全鏈條工作。 平臺將在產品功能、政策傾斜、資源對接和授權方面進行全面賦能和支持。
近幾個月，抖音生活服務通過平臺種草榜、服務商視頻等優勢資源攜手區域服務商共同打造夏日好去處、城市小眾打卡點、美食攻略等三十個與下沉城市特色相關的熱點活動，例如聯合地方政府打造 舍不得的麗江 IP，推動麗江城市宣傳，為目的地出游提供豐富多樣的產品和線路供給，助力麗江文旅新消費。
2023年下半年，抖音生活服務將開啟全國數十城區域服務商城市招商會，用活動造勢快速 撮合 服務商與商戶，形成更多合作可能。以高優線索、協會聯動、政企合作等方式找到對的商家，通過平臺整合能力，在每一個城市獲取商戶資源。
更契合的 商服合作 模式，不僅可以讓抖音生活服務在下沉市場的滲透更順利，也讓其業務生態更加關注長遠價值。
一場共贏的合作
此次合作模式的升級，以及 商服合作 模式的構建，使抖音生活服務、商家、服務商共同發起了一場有關下沉市場的三方攜手攻堅。
在這場攻堅中，抖音生活服務作為平臺方，聯動著消費者、商家、服務商等，助力下沉市場區域消費。
按計劃，抖音生活服務將持續開展廣泛的服務商和商家賦能。例如，在紹興、嘉興、洛陽等100個城市開展特色營銷活動，聯動政府和優質商家為用戶發放消費券、優惠券，推動商戶完成對區域服務商業務的認知和合作，輔助區域消費煥活生機。
而抖音生活服務撬動下沉市場的力量，來自其存在的用戶和營銷、服務商資源等優勢：
1，用戶和營銷優勢，抖音在下沉市場具備更為廣泛的流量基礎，加之獨特的個性化推送機制，讓抖音的營銷更有針對性，效率更高，對商家而言不但是線上經營，更是品牌運營；
2，服務商資源優勢，內容、電商等的發展，讓抖音培養出一批具備內容生產、營銷能力，懂用戶懂營銷的服務商，而通過優中選優，未來的服務商體系將更加專業成熟。
以此，抖音生活服務打造了兩個生態，一個是用戶-抖音-商家的消費生態，一個是商家-抖音-服務商的產業生態，兩個生態相互作用，實現商家、平臺、服務商的共贏。
一方面，基于用戶增長和營銷的商家增量、品牌共贏。
調查顯示，如今在抖音上開店成為諸多商家的優先考慮， 進店先看抖音上的優惠券 成了消費者們習慣性的動作。據朱時雨介紹，今年越來越多餐飲、酒旅、綜合類商家在上線抖音生活服務后，用3-6月的時間就達到了在傳統生活服務平臺、OTA平臺的經營體量。
尤其是在服務商的助力下，商家正快速增長。比如，在抖音區域服務商 嘉興市三黑文化傳媒有限公司 的助力下，品牌 浪浪嗨鮮 商品上線僅25小時，銷售就突破100萬元，成為嘉興POI（全稱為Point Of Interest，即興趣點，發布視頻可以直接掛上門店的POI）熱度第一，后續流量還在持續增長。
抖音的內容既可以轉化為訂單和銷量增長，也可以轉化為品牌效果。 抖音上的內容會增加用戶對品牌的認知，其中只有一部分會直接轉化成核銷訂單，還有非常大比例進行了外溢，外溢比例平均可以達到1:1 ，朱時雨曾在活動上表示。
另一方面，基于商家增長的服務商共贏。
服務商已經成為抖音生活服務生態的重要一環。在今年4月的抖音生活服務生態伙伴大會上，抖音生活服務業務副總裁李煒介紹，其服務商業務正蓬勃發展：數量上，服務商以月環比超過20%的增速快速發展；規模上，服務商承接的交易規模每個月的增速超過30%。
隨著區域服務商業務的開啟，抖音生活服務將助力服務商的市場下沉。
抖音生活服務服務商業務副總裁唐學書表示： 這不是今年的短期生意，而是一個明年、后年甚至更長遠的生意，我們希望跟服務商們一起，讓全國的生活服務生態在抖音上建立起來。
據介紹，抖音生活服務將重點扶植服務商在區域內的業務體系，進行屬地化管理，為本地商家提供專屬營銷策劃，補足門店信息傳播的不足，使下沉市場商服合作呈現出1+1 2的效果，讓商戶能專注經營，服務商能專注運營，實現消費者、商家、服務商、平臺的多方共贏。
結語
穩定十數年的生活服務市場，正迎來一些新變化。
與上一次單純的 聯網 不同，這一次的形勢更為復雜：一方面，一二線與三四線市場的競爭并行，而兩者在數字化程度上不同；另一方面，短視頻、直播的興起，豐富了競爭寬度，也加大了競爭難度，對商家如此，對平臺也如此。
抖音生活服務區域服務商業務的開展，是一次在下沉市場的精耕細作，也是一次在生活服務市場的生態重組，使商家、服務商、平臺的關系更為緊密，強化共生多贏的底色。而平臺型企業的比拼，也是平臺從內到外能力優勢的比拼，終局如何，值得拭目以待。
近日，央視新聞頻道《朝聞天下》欄目，就暑期旅游新趨勢進行系列報道。暑期文旅行業奔涌增長的消費活力背后，以抖音生活服務為代表的數字化平臺對文旅經濟發展起到重要助推作用。引言7月31日，國務院辦公廳轉發了發改委發布的《關于恢復和擴大消費措施》，對于促進消費提出了更具有針對性的20條舉措。文化部和旅游部也
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